Кирилл Макаров обратил внимание на проблему чрезмерной эксплуатации труда волонтёров, приезжающих оказывать помощь населению в вопросах водоснабжения. По словам чиновника, многие жители используют помощь добровольцев неправильно, заставляя наполнять водой несколько емкостей подряд, либо обращаясь за помощью тогда, когда способны справиться своими силами. Например, были случаи, когда родители вызывали волонтёров набрать воду для здоровых взрослых сыновей, находящихся дома, или работники организаций просили добровольцев привезти воду коллегам.
Министерство подчёркивает важность оказания адресной помощи наиболее уязвимым категориям населения, таким как лежачие больные, одинокие пожилые граждане и инвалиды, особенно пострадавшие в результате специальной военной операции. Планируется оптимизировать систему распределения волонтёров между различными социальными учреждениями и группами людей, нуждающихся в поддержке.
Также Макаров указал на необходимость создавать комфортные условия для самих волонтёров, поскольку они выполняют важную государственную функцию бескорыстно и требуют уважительного отношения к своему труду.
